„Predzmluvné vzťahy – vypracovanie cenovej ponuky na základe dopytu zákazníka.“

1. Všeobecné ustanovenia a definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Agátový-Svet, s. r. o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim. Predávajúci prevádzkuje internetovú stránku www.agatovy-svet.sk, ktorá slúži ako online katalóg produktov z agátového dreva. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza formou individuálnej e-mailovej komunikácie (predaj na diaľku).

• Predávajúci: Agátový-Svet, s. r. o.,     IČO: 53620038   IČ DPH: 2121450364,
•  Koláre 52, 99109 Koláre,  Slovensko
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu, mailovou formou.
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Prehliadač: Internetový obchod na adrese www.agatovy-svet.sk.

2. Informácie o tovare a cenách

Predávajúci zverejňuje na e-shope informácie o tovare, jeho vlastnostiach a cenách.

• Špecifiká agátového dreva: Kupujúci berie na vedomie, že predávaný tovar je prírodný materiál (drevo – koly, rezivo, atď.). Drobné farebné odchýlky, štruktúrne rozdiely, hrče alebo prirodzené vlasové praskliny, prirodzené zakrivenie, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť výrobku, sa nepovažujú za vadu tovaru.
• Ceny: Všetky ceny produktov sú uvedené v mene EUR, vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, balenie a platobné služby.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy – odoslaním riadne vyplnenej objednávky zo strany kupujúceho cez e-shop a jej potvrdením predávajúcim (e-mailom alebo iným vhodným spôsobom).

• Objednávka musí obsahovať všetky náležitosti určené objednávkovým formulárom.
• V prípade objednávky tovaru na mieru (napr. špecifické dĺžky reziva) môže predávajúci požadovať zálohovú platbu.

4. Platobné podmienky

Kupujúci má možnosť zvoliť si z nasledovných spôsobov platby:

• Platba na dobierku.
• Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho.
• Platba v hotovosti/kartou pri osobnom odbere v sídle/sklade predávajúceho na mieste dodania.

5. Dodacie podmienky a preprava

Predávajúci dodá tovar na adresu určenú kupujúcim.

• Spôsob dopravy: Vlastná doprava spoločnosti
• Termín dodania: Bude kupujúcemu oznámený v potvrdení objednávky (napr. 3-14 pracovných dní v závislosti od dostupnosti/výroby a vyťaženia prepravy).
• Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akéhokoľvek poškodenia to okamžite nahlásiť prepravcovi a spísať záznam o škode. Vady, ktoré bolo možné zistiť pri preberaní, je nutné reklamovať ihneď.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (pri predaji na diaľku)

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

• Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne (listom alebo e-mailom).
• Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru (preprava) znáša spotrebiteľ.
• Výnimka z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. rezivo narezané na špecifické, neštandardné dĺžky).
• Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak peniaze vráti až po fyzickom doručení vráteného tovaru späť.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je povinnou prílohou týchto VOP a nájdete ho na konci tohto dokumentu.

7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri drevených výrobkoch sa dĺžka záruky vzťahuje na funkčnosť, nie na prirodzenú zmenu farby či štruktúry vplyvom počasia a času.

• Postup reklamácie/vytýkania vád: Kupujúci musí vady vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu u predávajúceho.
• Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie.
• Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi SR. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke e-shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

• Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre [Doplňte príslušný kraj podľa sídla firmy].

Zásady ochrany osobných údajov

V spoločnosti Agátový-Svet, s. r. o. venujeme veľkú pozornosť ochrane vašich osobných údajov. Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame vaše údaje pri návšteve nášho e-shopu a nákupe agátového dreva a produktov.

1. Identifikácia Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

• Obchodné meno: Agátový-Svet, s. r. o.
• Sídlo: Koláre 52, 99 109 Koláre
• IČO: 53620038  IČ DPH: SK 2121450364
• Kontakt: dkopcani@seznam.cz
• Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č.: 40932/S

2. Rozsah a účel spracúvania údajov

Vaše údaje spracúvame na tieto účely:

• Vybavenie objednávky: Spracúvame meno, priezvisko, adresu (dodaciu a fakturačnú), e-mail a telefónne číslo. Bez týchto údajov nie je možné plniť kúpnu zmluvu a doručiť tovar.
• Účtovníctvo a dane: Na základe zákonných povinností uchovávame fakturačné údaje pre účely účtovnej evidencie.
• Marketing (Newsletter): Ak ste nám udelili dobrovoľný súhlas, spracúvame váš e-mail na zasielanie noviniek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Cookies: Pre zlepšenie funkčnosti webu a analýzu návštevnosti (viď. sekcia Cookies).

3. Právny základ spracúvania

• Plnenie zmluvy: Nevyhnutné pre dodanie tovaru.
• Zákonná povinnosť: Vyplýva zo zákona o účtovníctve a DPH.
• Oprávnený záujem: Napríklad pri obrane proti právnym nárokom.
• Súhlas: Pri odbere noviniek alebo marketingu.

4. Kto má k vašim údajom prístup? (Príjemcovia)

Vaše údaje sú v bezpečí, poskytujeme ich len nevyhnutným tretím stranám:

• Dopravcovia: vlastná doprava spoločnosti, za účelom doručenia ťažkého nákladu.
• Poskytovateľ hostingu: Websupport s.r.o.
• Účtovná kancelária: Za účelom spracovania faktúr.
• Google Ireland Ltd.: Pre analytické služby (Google Analytics), ak ste súhlasili s cookies.

5. Doba uchovávania údajov

• Údaje pre vybavenie objednávky uchovávame počas trvania záručnej doby (2 roky).
• Účtovné doklady (faktúry) uchovávame 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.
• Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte právo:

1. Právo na prístup: Vedieť, aké údaje o vás máme.
2. Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
3. Právo na vymazanie („na zabudnutie“): Ak už údaje nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.
4. Právo na obmedzenie spracúvania.
5. Právo podať sťažnosť: Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7. Prenos do tretích krajín

Vaše údaje nepredávame ani neprenášame do krajín mimo EÚ, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany.

Tieto zásady sú platné od 23.01.2026.